1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu PC-Wizard.pl jest PC-Wizard.pl Michał Gębal. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami przez dane wskazane na stronie Kontakt.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu kontaktu i rodzaju usługi mogą to być w szczególności dane kontaktowe podane w formularzu, dane niezbędne do realizacji zgłoszenia lub umowy oraz podstawowe informacje techniczne związane z bezpieczeństwem i działaniem serwisu.
3. Cele i podstawy przetwarzania
- odpowiedź na zapytanie i działania podejmowane na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy,
- realizacja usługi serwisowej, wsparcia IT lub innej uzgodnionej usługi,
- realizacja obowiązków prawnych, księgowych i podatkowych,
- ochrona przed nadużyciami, zapewnienie bezpieczeństwa oraz dochodzenie lub obrona roszczeń,
- przetwarzanie na podstawie zgody — gdy zgoda jest wymagana.
4. Formularze i kontakt
Dane przesyłane przez formularze służą do obsługi zgłoszenia. Zakres pól zależy od rodzaju sprawy, np. kontaktu, naprawy sprzętu, wizyty u klienta albo odzyskiwania danych.
5. Pomoc zdalna
W czasie realizacji Pomocy zdalnej mogą być przetwarzane informacje techniczne niezbędne do zestawienia sesji oraz dane widoczne w systemie klienta w zakresie koniecznym do wykonania zleconych czynności. Klient obserwuje działania Asystenta i może zakończyć sesję. Szczegółowe warunki są opisane na stronie Pomoc zdalna.
6. Odbiorcy danych
Dostęp do danych mogą uzyskać podmioty wspierające funkcjonowanie serwisu lub realizację obowiązków prawnych, np. hosting, dostawcy poczty, systemów bezpieczeństwa lub obsługi księgowej — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia danej usługi i na odpowiedniej podstawie prawnej.
7. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, jeżeli brak jest innej podstawy prawnej.
8. Twoje prawa
Na zasadach wynikających z RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wnieść sprzeciw. Jeżeli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Cookies
Informacje o plikach cookies i technologiach podobnych znajdują się na stronie Polityka cookies.
10. Zmiany dokumentu
Dokument może być aktualizowany, m.in. w razie zmian funkcjonalności strony, wykorzystywanych usług lub przepisów. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.